公司榮獲“國(guó)內(nèi)用戶滿意企業(yè)”稱號(hào)2007年12月18日在美麗的**之國(guó)成都,中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)組織召開了“2007年國(guó)內(nèi)用戶工作會(huì)議暨實(shí)施用戶滿意工程推進(jìn)大會(huì)”。參加會(huì)議的有中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳邦柱、四川省人大副主任紐小明及中國(guó)質(zhì)協(xié)四川省成都市的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),國(guó)內(nèi)近五百名代表也參加了本次大會(huì)。時(shí)代集團(tuán)公司副總裁翟波代表公司參加了本次會(huì)議。 本次大會(huì)對(duì)2007年用戶工作的情況進(jìn)行了總結(jié),并對(duì)2008年的用戶工作進(jìn)行了展望。會(huì)上對(duì)342家實(shí)施用戶滿意工程的先進(jìn)單位進(jìn)行了表彰,時(shí)代集團(tuán)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)用戶評(píng)價(jià),北京質(zhì)量協(xié)會(huì)審查、推薦,中國(guó)質(zhì)協(xié)的嚴(yán)格篩選,獲得了此項(xiàng)殊榮。會(huì)上中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶工作部,北京時(shí)代集團(tuán)、寶鋼股份及宏圖三胞公司分別就實(shí)施用戶滿意中的一些體會(huì)進(jìn)行了交流。 翟波副總裁在會(huì)上做了“讓用戶滿意是一切工作的出發(fā)點(diǎn)”的體會(huì)交流,重點(diǎn)介紹了在以下三個(gè)方面時(shí)代集團(tuán)的一些實(shí)踐體會(huì):1.技術(shù)**是企業(yè)發(fā)展之源,開發(fā)滿足用戶需求的產(chǎn)品。2.持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理的靈魂,提供讓用戶放心的產(chǎn)品。3.不斷完善服務(wù)體系(服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、全方位用戶解決方案、信息化)為用戶提供滿意的服務(wù)。 翟波副總裁生動(dòng)的發(fā)言,引起與會(huì)者的極大興趣。 申請(qǐng)的過(guò)程是我們學(xué)習(xí)提高的過(guò)程,申請(qǐng)的成功,榮譽(yù)的獲得也是對(duì)我們的一種鞭策,要求北京時(shí)代公司牢固樹立用戶服務(wù)工作要“始于識(shí)別用戶需求,終于用戶滿意”,做好顧客關(guān)系管理的基礎(chǔ)工作,特別要做到動(dòng)態(tài)管理,準(zhǔn)確掌握用戶的信息,理解、識(shí)別用戶的需求,要持續(xù)不斷的推動(dòng)用戶滿意工程,加強(qiáng)、改進(jìn)用戶工作,不斷提升用戶工作質(zhì)量,讓時(shí)代的用戶更加滿意。
電話:010-62958310;010-62958710;010-62925175 傳真:010-62951890 服務(wù)專線:4006001410
地址:北京市海淀區(qū)悅秀路99號(hào)1號(hào)樓五層 電子郵箱:shidai17@163.com
備案號(hào):京ICP備案15029888號(hào) 網(wǎng)站管理入口